Panne et sinistre

En cas de panne

Tout contrat prévoit que la responsabilité du niveau de productivité et du suivi de la production d’une installation revient au titulaire des contrats : le producteur lui-même.

Le gestionnaire de réseau est responsable de la relève des compteurs de production, mais n’a pas pour mission d’en détecter une baisse de productivité.

L’acheteur obligé a pour devoir de régler la production d’énergie au titre de tout contrat d’obligation d’achat.

Le producteur se doit de s’assurer que son installation est en service, ou de la remettre en service dans les plus brefs délais afin de permettre aux parties intéressées le suivi de l’équilibre et de la sécurité sur le réseau.

Si vous veniez à détecter une suspension de votre production, vous pouvez avant toute chose vous assurer que votre installation n’est pas coupée. Ensuite, prenez contact avec votre installateur. Celui-ci vous indiquera le motif de la panne.

En parallèle, merci de tenir informés SÉOLIS (bo@seolis.net) et GÉRÉDIS (accueil-grd@geredis.net) de cette panne, et de la date prévisionnelle de remise en service de votre installation.

En cas de sinistre

Suite à un sinistre (infiltration d'eau - incendie - grêle …) vous devez en informer SÉOLIS (bo@seolis.net) et GÉRÉDIS (accueil-grd@geredis.net) le plus tôt possible.

Dans le cas d'un remplacement partiel ou total de l'installation de production suite au sinistre vous devez nous fournir les documents administratifs suivants :

Attestation d'un expert d'assurance, d'un expert judiciaire ou d'un bureau de contrôle disposant des qualifications d'accréditation spécifiant le lien entre le sinistre et l'installation de production.

Consuel

Attestation installateur

En cas de dépose de l'installation ou de détérioration qui impacte la production de l'installation, merci nous contacter.