Quelle puissance choisir ?

Plus vos usages ou vos équipements électriques sont importants, plus vous aurez besoin d’une puissance importante en particulier s’ils fonctionnent simultanément.

En option Base, il existe 9 niveaux de puissance : 3 ; 6 ; 9 ; 12 ; 15 ; 18 ; 24 ; 30 et 36 kVA*.

En option Heures Pleines/Heures Creuses, 8 niveaux de puissance sont disponibles : 6 ; 9 ; 12 ; 15 ; 18 ; 24 ; 30 ; 36 kVA.

*Sur décision des pouvoirs publics, les puissances de 9 à 36 kVA en option BASE ne sont plus disponibles à la souscription.

 

Généralement, si le chauffage et l’eau chaude sanitaire ne sont pas électriques, une puissance de 6 kVA est suffisante.

 

L’abonnement est fonction du niveau de puissance souscrite exprimée en kVA.

Si vous avez un doute sur le niveau de puissance à souscrire, n’hésitez à contacter votre conseiller clientèle au 0969 397 901 (appel non surtaxé).

 

Pour les Tarifs Jaune et Vert :

 

Les Tarifs Jaunes et Verts sont disponibles en deux versions : courte ou longue utilisation que vous devrez choisir au moment de valider votre contrat. Ce terme désigne 2 profils de consommation différents :

courte utilisation : pour une consommation principalement en-dessous de la puissance souscrite et atteinte par pics occasionnels.

longue utilisation : pour une consommation régulière proche de la puissance souscrite.

 

Si vous avez un doute sur le niveau de puissance à souscrire, n’hésitez à contacter votre conseiller clientèle au 0969 397 902 (appel non surtaxé).

 

A savoir :

Le changement d’option tarifaire nécessite l’intervention d’un technicien de GÉRÉDIS. Cette prestation payante figure au catalogue de prestations de GÉRÉDIS.

Dois-je transmettre les index du compteur de mon nouveau logement ?

Oui. Si l’ancien occupant n’a pas résilié son abonnement, il est nécessaire de relever les index de consommations afin de ne pas payer pour ce que vous n’avez pas consommé. De même, lors de la création du contrat, ces relevés vous seront demandés, excepté dans le cas où le logement dispose d’un compteur Linky communicant.

Que dois-je faire si mon prélèvement est refusé ?

Vous recevrez une lettre de relance vous indiquant que votre prélèvement a été rejeté. Vous devrez donc vous acquitter de votre facture dans les plus brefs délais.

A savoir : Si vous avez des difficultés financières, contactez votre conseiller clientèle au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) au plus vite. Il pourra vous proposer un délai de paiement sous forme d’un échelonnement des sommes dues.