Vous recevrez une lettre de relance vous indiquant que votre prélèvement a été rejeté. Vous devrez donc vous acquitter de votre facture dans les plus brefs délais.
A savoir : Si vous avez des difficultés financières, contactez votre conseiller clientèle au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) au plus vite. Il pourra vous proposer un délai de paiement sous forme d’un échelonnement des sommes dues.
Vous devez appeler votre conseiller au 0969 397 902.
Une fois les 10 mensualités effectuées, SÉOLIS vous adresse une facture annuelle de régularisation :
Si le montant de votre consommation annuelle est supérieur aux mensualités versées, un 11ème voire un 12ème prélèvement sont alors effectués automatiquement.
Si le montant de votre consommation annuelle est inférieur aux mensualités versées, SÉOLIS vous rembourse le trop perçu dans les 10 jours.
Pour cela, il suffit de nous appeler au 0969 397 902 (appel non surtaxé) ou d’en faire la demande via le formulaire de contact.
Pour cela, il suffit de nous appeler au 0969 397 902 (appel non surtaxé) ou d’en faire la demande via le formulaire de contact.
La mensualisation vous permet de lisser sur une période de 10 mois vos dépenses d’électricité (entre 8 et 10 mois la première année).
Opter pour le prélèvement mensuel, c’est opter pour la simplicité et la tranquillité.
Ce service gratuit vous permet de choisir entre 4 dates de prélèvement : le 5, 10, 15 ou 20 du mois.
Pour payer vos factures d’électricité, vous avez le choix entre le :
Vous recevrez une facture de régularisation à l’issue de l’échéancier de mensualisation.
Pour le prélèvement automatique, la signature d’un mandat SEPA est obligatoire.
Pour le paiement à échéance, vous pouvez payer par :
prélèvement automatique
carte bancaire sur l’agence en ligne, par téléphone ou dans nos agences clientèle
chèque bancaire ou postal en joignant le coupon détachable de votre facture
en espèces en vous déplaçant à l’agence clientèle de SÉOLIS
virement bancaire ou postal sur le compte de SÉOLIS (coordonnées au dos de votre facture).
A savoir : Si vous avez des difficultés financières, contactez votre conseiller clientèle au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) au plus vite. Il pourra vous proposer un délai de paiement sous forme d’un échelonnement des sommes dues. Vous éviterez ainsi de payer des pénalités pour retard de paiement.
Vous pouvez nous communiquer votre relevé de compteur (index de consommation) :
via le formulaire de ce site
par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 au 0969 397 902 (appel non surtaxé)
Si vous disposez d’un compteur Linky communiquant, la relève est automatique.
Pour modifier votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone ou votre adresse email, vous devez contacter votre conseiller au 0969 397 902 (appel non surtaxé) ou par email en utilisant le formulaire de contact.
Les Taxes et contributions :
