Le tarif Vert s’adresse aux professionnels raccordés en haute tension dont le besoin en puissance de compteur est supérieur à 250 kVA.
Archives : FAQs
Quels professionnels peuvent souscrire à une offre aux Tarifs Réglementés Jaune ou Vert ?
Comme pour le tarif Bleu, ces tarifs Jaune et Vert sont ouverts aux clients professionnels éligibles :
> Avoir moins de 10 salariés
> Réaliser un chiffre d’affaires ou bilan de moins de 2 millions d’euros
Important : les offres SÉOLIS sont proposées exclusivement aux professionnels situés sur le réseau de distribution exploité par GÉRÉDIS.
Comment connaître la puissance électrique dont j’ai besoin pour mon nouveau local professionnel ?
La puissance nécessaire dépend de plusieurs facteurs : l’énergie de chauffage, la superficie du local, la qualité de l’isolation, le nombre et la puissance de vos équipements et appareils électriques généraux et spécifiques.
Pour connaître la puissance nécessaire, vous pouvez consulter votre conseiller clientèle, vous référer à la question « Quelle puissance choisir ? » ou consulter la rubrique « Évaluez la puissance selon votre activité ».
Dois-je payer des frais lors de mon déménagement ?
Non, le déménagement fait partie des closes légales de résiliation. Il n’y a donc pas de frais supplémentaires à payer.
Dois-je quand même résilier mon contrat si une autre personne occupe mon ancien local professionnel ?
Oui, il faut tout de même résilier votre contrat. Tant que celui-ci n’est pas résilié, vous continuerez de payer jusqu’à ce que le nouveau locataire en contracte un nouveau en son nom.
Dois-je transmettre les chiffres du compteur de mon nouveau local professionnel ?
Oui. Si l’ancien occupant n’a pas résilié son abonnement, il est nécessaire de relever les index de consommations afin de ne pas payer pour ce que vous n’avez pas consommé. De même, lors de la création du contrat, ces relevés vous seront demandés.
Quand dois-je souscrire mon contrat pour mon nouveau local professionnel ?
Il faut impérativement souscrire votre nouveau contrat au minimum une semaine avant l’emménagement dans votre nouveau logement. Un délai de deux semaines est optimal. Vous pouvez cependant en informer SÉOLIS dès que vous connaissez votre nouvelle adresse.
A noter que les délais pour une mise en service réalisée par le distributeur sont de 5 jours.
Que dois-je faire si mon prélèvement est refusé ?
Vous recevrez une lettre vous indiquant que votre prélèvement a été rejeté. Vous devrez donc envoyer un chèque dûment rempli accompagné de votre référence client à :
SÉOLIS – Service Facturation Recouvrement – 336 avenue de Paris – CS 78650 – 79025 Niort Cedex
A savoir : Si vous avez des difficultés financières, contactez votre conseiller clientèle au plus vite. Il pourra vous êtes proposé un délai de paiement sous forme d’un échelonnement des sommes dues. Vous éviterez ainsi de payer des pénalités pour retard de paiement.
Que dois-je faire si je change de banque ?
Vous devez appeler votre conseiller au 0969 397 902.
Qu’est-ce que le mandat de prélèvement SEPA ?
Le mandat SEPA* est un document unique qui comprend à la fois la demande et l’autorisation de prélèvement.
Il comprend :
- L’IBAN (International Bank Account Number) : numéro de compte bancaire.
- Le BIC (Business Identifier Code) : code d’identification de la banque.
Ces coordonnées bancaires figurent notamment sur votre RIB (relevé d’identité bancaire).
La Référence Unique de Mandat (RUM, correspondant à la référence du prélèvement) figure sur vos factures et échéanciers.
*SEPA signifie en anglais Single Euro Payments Area (Espace unique de paiement en Euros).
