La prestation de facturation de production est réalisée par nos équipes à titre gracieux.
Pour les producteurs dont la puissance de l'installation est inférieure à 36 kW
En date d’anniversaire de votre contrat, ou en date de facturation :
Si vous avez un compteur Linky communiquant, la relève est automatique, aucune action de votre part est nécessaire.
En cas de compteur non communiquant, il vous suffit de nous transmettre vos index de production et de non consommation, accompagnés d’un RIB et de vos références (contrat + EDL) par le biais souhaité :
par téléphone auprès de nos conseillers clientèle :
Particuliers : 0969 397 901 (appel non surtaxé)
Professionnels : 0969 397 902 (appel non surtaxé)
par mail via notre formulaire de contact
par voie postale à l’attention de notre équipe :
SEOLIS
336 avenue de Paris
CS98536
79025 NIORT CEDEX
Vous pouvez nous communiquer ces éléments à partir du 10ème jour précédent votre échéance de facturation, jusqu’au jour J uniquement.
Nous vous transmettons par voie postale votre facture de production dans les jours suivants votre échéance. Il n’est pas utile de nous la retourner signée.
Vous disposez tout de même d’un délai de contestation de 15 jours, au-delà duquel nous considérons votre facture comme étant validée par vos soins. La facture est ensuite automatiquement mise en paiement.
Si vous n’êtes pas en mesure de nous communiquer vos index de production et de non consommation dans le délai imparti, le jour suivant votre échéance de facturation (donc à J+1), votre production est estimée. Cette estimation se fait sur la base de votre historique de production, et à partir des relèves réalisées par le gestionnaire de réseau, tous les 4 mois.
Pour les producteurs dont la puissance de l'installation est supérieure à 36 kW
En cas d'une puissance de l'installation supérieure à 36 kW, aucune action de votre part est nécessaire.
À compter du 1er août 2016, notre équipe télérelève* à distance, et à date d’échéance de votre facture semestrielle ou annuelle, vos index de production et de non consommation. Grâce à cette télérelève spécifique, nous pouvons éditer pour vous votre facture sur la base de données réelles et sans intervention de votre part.
Cette facture vous est alors transmise par mail ou par voie postale. Ce nouveau procédé nous permet de gérer votre facturation de manière plus réactive.
- *Cette télérelève est réalisée à titre exceptionnel et uniquement dans l’objectif de procéder à la facturation de votre production. Pour plus d’information, veuillez-vous rapprocher de GÉRÉDIS.
Contacts
Pour toute question concernant votre contrat d'achat d'énergie, vous pouvez nous contacter via ces différents canaux :
par téléphone auprès de nos conseillers clientèle :
Particuliers : 0969 397 901 (appel non surtaxé)
Professionnels : 0969 397 902 (appel non surtaxé)
par mail via notre formulaire de contact
par voie postale à l’attention de notre équipe :
SEOLIS
336 avenue de Paris
CS98536
79025 NIORT CEDEX